CAMBIOS

Para gestionar un cambio sólo debes comunicarse o enviar un mensaje whatsapp a nuestras líneas de servicio al cliente: 932 900 965 o 972 915 305. 

Condiciones y consideraciones para los cambios:

  • Los cambios se pueden realizar en un plazo de hasta 72 horas después de recibir tu pedido.
  • Indicar los datos con los que realizó la compra
  • Adjuntar una foto de la prenda a cambiar que evidencie el perfecto estado de las mismas
  • La fecha de entrega del cambio o recojo dependerá del distrito de Lima Metropolitana en que te encuentres (ver consideraciones específicas en nuestras políticas de envío).
  • Los cambios no aplican para provincias.
  • La confirmación del cambio la realizamos hasta en 48 horas una vez recibida la solicitud.
  • El producto que se está cambiando debe ser entregado en perfectas condiciones al motorizado que entrega la nueva prenda.

Esta política no aplica para productos que se compran en ofertas ni liquidaciones, ver consideraciones específicas.


FALLAS DE FÁBRICA

Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escríbenos al whatsapp 932 900 965 ó 972 915 305 y resolveremos el problema para ti.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN OFERTA

Para los productos que se compran en Ofertas o Liquidaciones no se aplica devolución ni cambios en las prendas, la venta de los productos es final.